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martedì 18 luglio 2017

Intelligenza artificiale e analytics: gli acceleratori della trasformazione degli ambienti lavorativi



Milano, 18 luglio 2017 – Una nuova ricerca, che ha esaminato l'evoluzione in atto delle organizzazioni dagli uffici tradizionali agli ambienti di lavoro moderni, rivela che il raggiungimento di vantaggi competitivi e il miglioramento dei processi di business sono tra i principali obiettivi delle strategie di trasformazione digitale aziendali. Questo secondo il 40% delle 800 organizzazioni, di 15 paesi, in cinque continenti, intervistate per il Digital Workplace Report: Transforming Your Business di Dimension Data, pubblicato oggi.

Un altro dato evidenziato dal Report è rappresentato dal fatto che la trasformazione digitale non riguarda più solo l'adozione delle tecnologie esistenti: il 62% dei partecipanti si aspetta di accedere a soluzioni tecnologice quali "virtual advisor" entro i prossimi due anni. Inoltre, il 58% si aspetta di cominciare a investire attivamente in tecnologie in grado di consentire l'implementazione di soluzioni di virtual advisor nei prossimi due anni. 

Oggi, i digital workplace non sono più costituiti solo da manager e dipendenti ma da collaboratori che cooperano tra di loro nella conduzione di un progetto e dipendenti che interagiscono con clienti e partner. Sono sempre di più popolati da "dipendenti virtuali" che non esistono in senso fisico ma tuttavia svolgono un ruolo importante all'interno delle organizzazioni.

Anche se l'Intelligenza Artificiale (AI) è ancora in una fase iniziale, è sufficientemente avanzata per essere introdotta nelle aziende sotto forma di assistenti virtuali e, per certi settori come quello bancario, come virtual teller e consulenti virtuali. Sotto forma di bot integrati in applicazioni specifiche, gli assistenti virtuali attingono dal motore di AI e dalle tecnologie di machine learning per rispondere a richieste semplici.

"Non è più sufficiente implementare semplicemente queste tecnologie," commenta Krista Brown, Group End-user Computing SVP di Dimension Data. "Le organizzazioni devono aumentare l'uso degli analytics per comprendere come queste tecnologie impattano sulle prestazioni di business: il 64% ricorre agli analytics per migliorare i servizi ai clienti e il 58% come metro di valutazione per le tecnologie di workplace."

Contemporaneamente, circa il 30% delle aziende afferma di essere avanti nelle proprie strategie di trasformazione digitale e di cominciare a beneficiarne, mentre il rimanente si trova ancora in una fase preliminare di sviluppo di un piano.

Brown sostiene che una delle ragioni che potrebbe trattenere le aziende dall'implementare un ambiente di lavoro digitale risieda nella propria cultura aziendale. Spesso la tecnologia e la cultura aziendale inibiscono – anziché incoraggiare – il cambiamento nel modello di lavoro. Tuttavia, l'impedimento principale al successo nell'adozione di nuovi stili lavorativi è costituito dalle problematiche IT. I partecipanti alla ricerca hanno citato le problematiche organizzative come ulteriore elemento di freno.

"La complessità delle infrastrutture IT esistenti può costituire un ostacolo importante all'implementazione di nuovi strumenti di collaborazione e produttività per supportare gli stili di lavoro flessibili. Le implementazioni di successo vengono raggiunte nel momento in cui l'IT lavora a stretto contatto con i responsabili delle linee di business," afferma Brown e aggiunge che queste trasformazioni stanno supportando nuove modalità per fare business o i clienti stessi.

Ai responsabili IT è stato chiesto di classificare le tecnologie più importanti per le proprie strategie a supporto di ambienti di lavoro digitali. 

Robert Allman, Group Senior Vice President, Customer Experience and Collaboration crede che la mobility sia l'elemento cardine per i moderni spazi di lavoro. "I responsabili di business e i CIO sono consapevoli dell'importanza della mobility negli ambienti di lavoro digitale come dimostrato da diverse aziende che supportano sia i dispositivi aziendali che di proprietà dei dipendenti all'interno del proprio ambiente lavorativo."

Le aziende si stanno indirizzando verso le tecnologie di workplace per guidare un numero sempre più ampio di servizi ai clienti, con il 45% degli intervistati che dichiara una maggiore soddisfazione dei clienti come conseguenza dell'utilizzo delle tecnologie di workspace digitali.


Dimension Data
Dimension Data sfrutta le potenzialità di trasformazione della tecnologia per aiutare le organizzazioni a cogliere le migliori opportunità dell'era digitale. Come uno dei membri del NTT Group, acceleriamo le ambizioni dei nostri clienti attraverso l'infrastruttura digitale, il cloud ibrido, il workspaces for tomorrow, la cybersecurity, e la rete come piattaforma. Con un fatturato di 7,5 miliardi di dollari, sedi in 58 paesi e 31.000 dipendenti, offriamo servizi ai clienti di tutto il mondo, in qualsiasi fase del loro percorso tecnologico evolutivo. Siamo orgogliosi di essere il Partner Tecnologico Ufficiale di Amaury Sport Organisation, organizzatore del Tour de France, e sponsor della squadra ciclistica Team Dimension Data for Qhubeka.



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lunedì 17 luglio 2017

MC-link: siglato accordo da 3,6 mln con primario operatore internazionale del mercato TLC

Roma, 17 luglio 2017MC-link, società quotata sul mercato AIM Italia, organizzato e gestito da Borsa Italiana, tra gli operatori di riferimento nel mercato italiano delle comunicazioni elettroniche e, più specificamente, nei segmenti della trasmissione dati, telefonia, accesso ad Internet, servizi di data Center e Cloud, comunica di aver stipulato un accordo con un primario operatore internazionale attivo nel mercato TLC.

 

Il contratto della durata di 7 anni prevede la fornitura di fibra ottica spenta per un valore complessivo pari a 3,6 mln Euro. L'infrastruttura di rete, in gran parte basata su Roma, verrà realizzata da MC-link entro l'anno.

 

Cesare Veneziani, Amministratore Delegato di MC-link, ha così commentato: "Siamo estremamente soddisfatti di aver raggiunto un accordo così rilevante con uno dei maggiori player nel settore delle telecomunicazioni in Europa che, grazie alla nostra infrastruttura di rete in fibra ottica, potrà completare la fornitura di servizi di connettività richiesti da importanti enti e istituzioni della Pubblica Amministrazione".

 

 

MC-link, con sede a Roma, Milano e Trento per un totale di circa 150 dipendenti, è tra i principali operatori italiani nel settore delle telecomunicazioni elettroniche e digitali. Fondata nel 1999 con l'acquisizione del ramo d'azienda dall'editore Technimedia, MC-link dispone di 3 data center ed è presente sull'intero territorio nazionale con una rete basata sull'innovativa tecnologia Carrier Ethernet che consente di offrire accessi in rame e in fibra ottica dalle caratteristiche superiori. MC-link si rivolge all'utenza Executive, Small & Medium Enterprise e SOHO con la fornitura di servizi dati, accessi ad internet a banda larga (ADSL, HDSL e SHDSL) e ultralarga (FTTCab e Fibra Ottica), servizi di telefonia, servizi di hosting e di housing e un portafoglio di servizi gestiti, tra cui le soluzioni VPN (Virtual Private Network) per aziende multisede, servizi di sicurezza (firewall), servizi di data center in modalità cloud e di disaster recovery geografico. Grazie anche alla partnership con Dedagroup, tra i principali azionisti, MC-link è la prima realtà italiana in grado di proporre la filiera completa di soluzioni per lo sviluppo del Cloud Computing per il mondo delle imprese: dallo sviluppo dei servizi e delle applicazioni, alle infrastrutture virtuali e di datacenter, fino all'integrazione con la rete aziendale. E' quotata sul mercato AIM Italia dal febbraio 2013.




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domenica 16 luglio 2017

Henkel accelera la digitalizzazione dei propri clienti con Gruppo CMT

HENKEL E GRUPPO CMT INSIEME PER ACCELERARE LA DIGITALIZZAZIONE DEI PROPRI CLIENTI

Diffondere modelli virtuosi di digitalizzazione presso tutto la filiera, dai processi interni fino ai clienti

Gruppo CMT ha annunciato l'avvio della partnership con Henkel, multinazionale tedesca leader del settore chimico. La collaborazione ha l'obiettivo di raggiungere gli obiettivi di digitalizzazione interni dell'azienda.
Il progetto si è articolato in due fasi.
In una prima fase,
Gruppo CMT ha progettato una soluzione per la gestione digitale delle comunicazioni dell'azienda, attraverso delivery massiva via PEC e carta delle fatture inviate ai propri clienti e di conservazione digitale a norma. Il progetto si inserisce nel piano Henkel 2020+, che delinea la strategia e gli obiettivi economici che modelleranno l'azienda fino al 2020 e oltre, per continuare a crescere in modo profittevole. Tra le aree di intervento di priorità strategica, infatti, spicca l'accelerazione della digitalizzazione, attraverso iniziative a sostegno delle attività digitali e progetti Industry 4.0.
Dopo aver lavorato sull'ottimizzazione e digitalizzazione dei processi interni di Henkel legati al processo di fatturazione e ai servizi di conservazione digitale, Gruppo CMT ha realizzato – in una seconda fase - un insieme di servizi e di offerte dedicate alla digitalizzazione dei clienti, allo scopo di allargare il percorso di innovazione di filiera.

DALLA DIGITALIZZAZIONE DELL'AZIENDA ALLA DIGITALIZZAZIONE DELLA FILIERA
Il progetto, dunque, non si esaurisce nell'adottare soluzioni finalizzate a raggiungere modelli di efficienza, ma si amplia a tutta la rete dell'azienda rivolgendosi anche a clienti, collaboratori, fornitori e partner di Henkel, per diffondere modelli virtuosi. Per questo la partnership tecnologica comprende anche iniziative che incentivano i clienti di Henkel all'utilizzo della posta elettronica certificata come canale di ricezione della documentazione istituzionale e amministrativa, proveniente da Henkel stessa in sostituzione del cartaceo.
In questo contesto Henkel si fa vero e proprio portatore di digitalizzazione, incentivando con attività specifiche in partnership con Gruppo CMT, il passaggio dalla carta alla PEC delle fatture inviate, allo scopo di sostenere il percorso di digitalizzazione dei processi e delle comunicazioni di tutta la filiera.

Nello specifico, Gruppo CMT ha ideato un'offerta dedicata ai clienti Henkel del proprio applicativo Pec Manager, un client web in grado di gestire in modo organizzato le PEC, e ha attivato un vero e proprio servizio di customer care dedicato a gestire e sostenere i clienti Henkel nel passaggio dalla carta al digitale per la ricezione delle fatture.

Mauro Mecozzi, Direttore Commerciale di Gruppo CMT, ha illustrato la partnership: "Come Gruppo CMT crediamo che la digitalizzazione sia un elemento strategico del percorso di crescita dell'Italia, finalizzato a rendere le imprese italiane più competitive sul mercato. Per questo siamo molto soddisfatti della collaborazione con Henkel: innescare processi virtuosi, aumentare la diffusione del digitale presso le imprese italiane e incentivare l'uso di tecnologie green vuol dire cogliere le sfide della trasformazione digitale portando oggettivi incrementi nel livello di competitività".

Attualmente Henkel utilizza i servizi di Gruppo CMT di delivery massiva via PEC e carta delle fatture inviate ai propri clienti e di conservazione digitale a norma.

L'azienda ha adottato, inoltre, l'applicativo Pec Manager, una soluzione ideata per rendere più efficiente, organizzata e sicura la gestione delle caselle Pec da parte di gruppi multipli di utenti. 

In particolare Pec Manager consente la gestione organizzata e sicura delle PEC grazie alla loro fascicolazione automatica, all'associazione automatica tra messaggio PEC e relative ricevute, la gestione organizzata e multi livello degli utenti utilizzatori, l'assegnazione di specifici fascicoli o PEC a utenti o gruppi di lavoro e la conservazione digitale a norma di tutti i messaggi di posta elettronica certificata, delle ricevute e degli allegati contenuti.

Il servizio di spedizione delle fatture massive viene effettuato attraverso un sistema di delivery in grado di tracciare sia gli esiti delle consegne che le azioni effettuate dagli utenti per quanto riguarda il mezzo mail/PEC.
Pietro Parma, Responsabile EDI di Henkel, ha commentato: "Tra le priorità aziendali del prossimo quadriennio abbiamo la maggiore digitalizzazione dei processi; con il piano Henkel 2020+ puntiamo a diventare ancora più attenti ai clienti, innovativi, agili e completamente digitali nei processi interni ed esterni. Per raggiungere questi traguardi stiamo attivando una serie d'iniziative mirate con partner, con cui poter costruire percorsi completi e coordinati".

Gruppo CMT, ICT Company Accreditata AgID, ha la mission di sostenere le imprese nella transizione verso il digitale attraverso soluzioni di customer communication management, gestione strutturata delle comunicazioni, servizi di conservazione digitale a norma e realizzazione di progetti di digital trasformation dei processi aziendali.



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venerdì 14 luglio 2017

Darktrace ottiene 75 milioni di dollari in finanziamenti

DARKTRACE LEADER NELLA CYBER SECURITY OTTIENE 75 MILIONI DI DOLLARI IN FINANZIAMENTI PER SODDISFARE LA DOMANDA CRESCENTE DELLA SUA TECNOLOGIA

Milano, 14 luglio 2017 - Darktrace, l'azienda leader nel machine learning per la cyber security, annuncia di aver raggiunto nuovi traguardi commerciali e che il valore totale dei contratti raggiunge i 200 milioni di dollari, una incremento pari a 140% rispetto allo scorso anno. Gran parte di questa crescita è stata guidata dalle incredibili performance negli US, dove le richieste di nuove installazioni sono triplicate.

L'azienda leader nella cyber security ha ottenuto 75 milioni di dollari di finanziamenti round Series D condotto da Insight Venture Partners, con la partecipazione di investitori esistenti Summit Partners, KKR e TenEleven Ventures.

Darktrace è riconosciuta a tutti gli effetti come leader nell'innovativa tecnologia di intelligenza artificiale per la cyber security, affrontando le sfide nella difesa contro cyber-attacchi sempre più sofisticati. Basata su algoritmi di machine learning e intelligenza artificiale, la tecnologia Enterprise Immune System di Darktrace è in grado di rilevare e rispondere a minacce cyber che evadono controlli legacy di sicurezza, che contengono episodi prima che si verifichi un danno.

L'Enterprise Immune System conta oggi più di 3.000 implementazioni in tutto il mondo, in tutti i settori industriali, tra cui aziende finanziarie globali, fornitori di telecomunicazioni, aziende in ambito media, rivenditori, fornitori di assistenza sanitaria, agenzie governative e infrastrutture critiche nazionali. I numeri dell'azienda sono raddoppiati negli ultimi 12 mesi, e attualmente Darktrace conta 500 dipendenti.

Nicole Eagan, CEO in Darktrace, commenta, "Insight Venture Partners vanta un comprovato record negli investimenti focalizzati sulla tecnologia e il suo sostegno a Darktrace è un'altra forte convalida della tecnologia fondamentale e dall'approccio differenziato che l'Enterprise Immune System rappresenta. Questo segna un altro traguardo importante per l'azienda dato che abbiamo fatto esperienza di una crescita senza precedenti nel mercato degli Stati Uniti e ci stiamo espandendo rapidamente in America Latina e Asia Pacifica, in quanto le organizzazioni si affidano sempre più al nostro approccio di intelligenza artificiale per migliorare la propria resilienza ai cyber attacchi".

Jeff Horing, Managing Director presso Insight Venture Partners dichiara "In appena quattro anni, Darktrace si è affermata come leader mondiale nella sicurezza basata sull'intelligenza artificiale. Insight è orgogliosa di essere partner di Darktrace per supportarla nella sua forte crescita e il suo elevato livello di prodotti sul mercato".

Han Sikkens, Managing Director presso Summit Partners sostiene, "La tecnologia Enterprise Immune System di Darktrace fornisce una visibilità e una sicurezza per supportare le imprese in tutti i settori. Siamo felici di poter continuare a supportare Darktrace nella sua futura fase di espansione".

Stephen Shanley, Principal in KKR afferma "E' stato un anno straordinario per Darktrace e ci sentiamo privilegiati nel lavorare con un team così innovativo, talentuoso e motivato che rende l'azienda stessa degna di nota. Siamo entusiasti di prendere parte a questo round di finanziamenti e siamo pronti a supportare Darktrace negli anni a venire".
 

A proposito di Darktrace
Darktrace è l'azienda leader mondiale nel machine learning per la cyber security. Creato da matematici dell'Università di Cambridge, l'Enterprise Immune System utilizza algoritmi di IA per rilevare e contrastare automaticamente le minacce informatiche in tutti i tipi di rete: sia fisiche che virtualizzate, cloud, fino a IoT (Internet of Things) e ICS (sistemi di controllo industriale). 

La piattaforma tecnologica di Darktrace si auto-configura, identifica minacce sofisticate in tempo reale, compresi zero-day, minacce interne e attacchi subdoli furtivi. Con sedi a San Francisco e a Cambridge (UK), Darktrace ha 24 uffici nel mondo. Gli investitori comprendono Invoke Capital Talis Capital, Hoxton Ventures, Summit Partners, KKR, Softbank, TenEleven, Samsung Ventures e Insight Venture Partners.

martedì 11 luglio 2017

Axitea rende sicura la casa degli italiani. Anche in estate


Il monitoraggio continuo e una pratica app permettono di controllare costantemente la propria abitazione.


Non solo furti: il pacchetto Sicurezza Casa consente di intervenire tempestivamente anche in caso di mancata rete elettrica, incendi o allagamenti

Milano, luglio 2017 – L'estate è notoriamente una stagione critica per la sicurezza delle abitazioni, lasciate spesso incustodite per periodi più o meno lunghi. Periodi che sono un invito a nozze per malviventi di ogni tipologia, dai professionisti del furto a chi approfitta delle opportunità nel momento in cui si presentano. 

Secondo dati del Ministero degli Interni, il numero di furti in Italia è mediamente di un milione e mezzo all'anno e genera forte preoccupazione da parte di proprietari e inquilini.

Come mantenete sicura e sotto controllo la propria casa anche quando ci si trova lontani, a godersi un meritato periodo di riposo? Il Global Security Provider Axitea offre un servizio completo chiamato 'Sicurezza Casa'

Proposto sotto forma di abbonamento, prevede l'installazione di un sistema antifurto di nuova generazione, senza fili, dotato di sensori volumetrici e di apertura porte/finestre. 

Il servizio prevede il monitoraggio continuo da parte di un Security Operation Center (SOC), 24 ore su 24, con possibilità di intervento immediato remoto sulla base dell'evento riscontrato – furto o altro.

Il vantaggio di affidarsi a un Security Operation Centerpermette di superare le possibili difficoltà legate al difficile reperimento del proprietario, nel caso di vacanze all'estero o in luoghi con carente copertura cellulare o dati, e di usufruire dell'intervento dellapattuglia in caso di intrusione.

Il servizio Sicurezza Casa è supportato anche da una pratica App, che consente di controllare la propria abitazione da remoto, in tutta sicurezza. Alert vengono inviati non solo in caso di accesso non autorizzato, ma anche di allagamento, rilevazione di fumo o guasto alla rete elettrica. In questo caso il SOC può innescare la specifica procedura di sicurezza

In ogni momento, l'utente può richiedere immagini da parte delle telecamere – che sono nascoste nei sensori dell'antifurto e funzionano anche al buio – per verificare lo stato della casa e/o la tipologia di allarme. 

Due servizi opzionali offerti in aggiunta al pacchetto Sicurezza Casa prevedono:

• Controllo degli accessi – ogni persona autorizzata riceve un tag dedicato, a ogni persona vengono assegnati determinati privilegi, il sistema evidenzia ogni possibile anomalia;

• Nebbiogeno – in casi particolari è possibile abbinare all'allarme un dispositivo nebbiogeno: l'abitazione viene saturata in modo estremamente rapido da una nebbia densa – innocua alla salute  che crea una barriera impenetrabile. E' così possibile tenere lontani i ladri fino all'intervento della pattuglia.

Assieme all'installazione del sistema di allarme, vengono forniti ulteriori strumenti per aumentare l'effetto deterrenza: cartelli dissuasori e sirena scoraggiano i tentativi di furto, soprattutto se messi in atto da malviventi occasionali.

"L'offerta Axitea per la casa nasce dalla nostra grande esperienza in tema di sicurezzaapplicata a realtà di ogni tipologia e dimensione", spiega Nico Paciello, Marketing & Communication Manager di Axitea. "Si tratta di un pacchetto che viene offerto chiavi in mano ai clienti, che possono avvalersi della nostra capacità di gestione di allarmi e di tecnologie all'avanguardia egarantire la massima tranquillità agli italiani, sapendo che le loro abitazioni sono sempre sotto controllo."


Axitea
Axitea opera come Global Security Provider nel virtuoso incrocio tra tecnologie innovative, servizi di vigilanza avanzati e sistemi di protezione fisica e cyber all'interno di un mercato in forte trasformazione, anche per la convergenza tra informatica, telecomunicazioni, controlli, automazione ed Internet of Things. 

Forte di conoscenze, competenze ed esperienze sviluppate in ambito Vigilanza e Sicurezza nel tempo, Axitea offre una vasta gamma di servizi, che vanno alle attività di presidio del territorio e di gestione proattiva degli allarmi e degli interventi, allo sviluppo di competenze specialistiche nella progettazione, realizzazione, integrazione, manutenzione e gestione di piattaforme e soluzioni tecnologiche dedicate alla sicurezza fisica, al controllo accessi, alla videosorveglianza, al monitoraggio satellitare e alla protezione di infrastrutture ICT.


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MC-link annuncia la nuova offerta dati in Fibra Ottica


MC-link, società quotata sul mercato AIM Italia, organizzato e gestito da Borsa Italiana, tra gli operatori di riferimento nel mercato italiano delle comunicazioni elettroniche e, più specificamente, nei segmenti della trasmissione dati, telefonia, accesso ad Internet, servizi di data Center e Cloud, comunica di aver rilasciato la nuova offerta Data.Net (soluzioni dati) in Fibra Ottica (FTTCab e FTTH) che accoglie la medesima idea di semplificazione, razionalizzazione e aggiornamento alle nuove tecnologie introdotta con le soluzioni Voice.Net (formule  dati + voce), presentate alla fine dello scorso anno.

 

Cesare Veneziani, Amministratore Delegato di MC-link, ha così commentato: "Con l'aggiornamento delle nostre offerte, che rientrano nelle attività previste dal piano industriale, abbiamo uniformato l'offerta dati a quella Voice.Net, nell'ottica della semplificazione e dell'aggiornamento tecnologico ai servizi in fibra rendendo la nostra offerta commerciale sempre più competitiva. Abbiamo sempre puntato, e continueremo a farlo con convinzione, sul concetto di Banda Minima Garantita, al fine di realizzare e mettere a disposizione dei nostri clienti delle soluzioni in grado di rispondere al meglio e con continuità alle esigenze sempre maggiori di banda. Il nostro è un investimento sulla qualità che per noi rappresenta il modo migliore per fidelizzare i nostri clienti".

 

Come per le Voice.Net, anche la nuova offerta dati è tagliata su misura per soddisfare le esigenze di connettività dei tre mercati di riferimento a cui si rivolge: Piccola Media Impresa (PMI), P. IVA e Casa.

 

Roma, 11 luglio 2017


 

MC-link, con sede a Roma, Milano e Trento per un totale di circa 150 dipendenti, è tra i principali operatori italiani

nel settore delle telecomunicazioni elettroniche e digitali. Fondata nel 1999 con l'acquisizione del ramo d'azienda dall'editore Technimedia, MC-link dispone di 3 data center ed è presente sull'intero territorio nazionale con una rete basata sull'innovativa tecnologia Carrier Ethernet che consente di offrire accessi in rame e in fibra ottica dalle caratteristiche superiori. MC-link si rivolge all'utenza Executive, Small & Medium Enterprise e SOHO con la fornitura di servizi dati, accessi ad internet a banda larga (ADSL, HDSL e SHDSL) e ultralarga (FTTCab e Fibra Ottica), servizi di telefonia, servizi di hosting e di housing e un portafoglio di servizi gestiti, tra cui le soluzioni VPN (Virtual Private Network) per aziende multisede, servizi di sicurezza (firewall), servizi di data center in modalità cloud e di disaster recovery geografico. Grazie anche alla partnership con Dedagroup, tra i principali azionisti, MC-link è la prima realtà italiana in grado di proporre la filiera completa di soluzioni per lo sviluppo del Cloud Computing per il mondo delle imprese: dallo sviluppo dei servizi e delle applicazioni, alle infrastrutture virtuali e di datacenter, fino all'integrazione con la rete aziendale. E' quotata sul mercato AIM Italia dal febbraio 2013.



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CIR food si affida a EasyVista per la gestione e la manutenzione degli asset produttivi aziendali, anche in ambito non IT

Non solo gestione dei ticket e dell'asset management, ma anche gestione di grandi quantità di informazioni relative a molteplici ambiti aziendali

 

Milano, 11 luglio 2017 - CIR food, colosso della ristorazione collettiva italiana, che opera in 15 regioni con un fatturato di circa 500 milioni e 11.000 dipendenti, ha sviluppato un progetto per la gestione dei ticket e dell'asset management avvalendosi della soluzione di IT service management di EasyVista. La soddisfazione per i risultati ottenuti, unita alla versatilità e alle potenzialità di EasyVista, hanno spinto l'azienda a estendere sempre di piùl'utilizzo della soluzione ad aree aziendali anche non IT, molte dellequali centrali per il business di CIR food. 

 

Avvalendosi delle elevate competenze del partner tecnologico NETCOM, che si è occupato della configurazione della soluzione EasyVista e di adattarla alle esigenze del cliente, CIR food ha proceduto inizialmente a sostituire il vecchio sistema di gestione e manutenzione degli asset produttivi (forni, affettatrici, macchinari da cucina, automezzi, ecc.), che era ormai obsoleto e aveva bisogno di essere automatizzato. Nel corso degli anni, EasyVista è diventato quindi lo strumento di riferimento per la gestione dei ticket in ambito di incident management e service requestoltre che il punto centrale di raccolta di moltissime altre informazioni e dati appartenenti a diversi ambiti, anche non IT.

 

"Siamo partiti dalla gestione dei ticket e dall'asset management - sottolinea Andrea d'Alessandro, IT project manager di CIR food - ambiti legati entrambi al mondo IT, ma un filone molto importante per noi è stato quello della gestione delle manutenzioni: ordinarie, programmate e straordinarie. Questi sono due temi che sono cresciuti parallelamente, data la possibilità che offriva EasyVista di suddividere per domini e di far convivere anche tematiche differenti nello stesso prodotto".

 

EasyVista si è rivelata all'altezza delle esigenze espresse, riuscendo a fornire un sistema altamente innovativo dal punto di vista tecnologico, che ha permesso di controllare in modo automatizzato anche il rispetto degli standard di qualità (non solo ISO). L'ultima evoluzione del progetto, risalente al 2016, ha visto inoltre l'adozione di EasyVista nella gestione evolutiva e reattiva dei cantieri (ristrutturazione o costruzione di nuovi locali/edifici).

 

Non solo, ha portato anche innumerevoli benefici al business aziendale sotto diversi punti di vista, tra cui la capacità di utilizzare un linguaggio comune tra i diversi settori interni ed esterni all'azienda, e la condivisione di un'enorme quantità di dati quali, ad esempio, la gestione di automezzi, della loro manutenzione e delle relative schede carburante, la gestione economica e operativa degli asset legati alla ristorazione, ecc.

 

"La soluzione si è dimostrata fin da subito semplice e intuitiva, in grado di raccogliere in poche interfacce tutti i dati necessari a ciascuno di noi per svolgere agevolmente il proprio lavoro. L'introduzione di un vero workflow alla base dei nostri processi ha permesso di ottenere un cospicuo aumento nella qualità del dato gestito e l'immediatezza nella generazione di statistiche e reportistica," ha dichiarato Giorgia Zanni, responsabile coordinatrice aree produttive di CIR food.

 

Grazie a EasyVista, CIR food dispone oggi di una struttura informativa consolidata all'interno di un'unica base dati, che fornisce al business potenzialità di analisi in real time prima non disponibili. Il sistema è inoltre diventato garante dell'adozione del processo definito dagli stakeholder, impedendo eventuali azioni contrarie alle procedure e alle policy aziendali.

 

Oggi, attraverso EasyVista, CIR food gestisce più di 20 profili utente e 40 domini applicativi per la segregazione dei dati. Dal 2011 a oggi, i ticket registrati nel portale in un anno solare sono saliti da circa 3.000 a oltre 30.000. Nello stesso arco temporale, CIR food è arrivata a tracciare i costi operativi annuali delle manutenzioni per un valore intorno ai 4,5 milioni di euro (partendo da circa 25.000 euro per l'anno 2011).

 

EasyVista in breve

EasyVista sta ridisegnando il service management per l'utente mobile, rendendolo semplice da distribuire e utilizzare. EasyVista è una piattaforma di service management che automatizza e personalizza l'erogazione dei servizi per i dipendenti e per altri utenti finali - senza una sola riga di codice. Unica soluzione sul mercato appositamente sviluppataper offrire un'esperienza Mobile First, EasyVista aiuta più di 1.000 aziende in tutto il mondo a migliorare l'esperienza, facilitare e accelerare la creazione e la gestione di serviziriducendo e controllando il costo totale relativo alla fornitura dei servizi stessi. Con più di 20 anni di esperienza nell'ambito del service management, EasyVista è presente con le proprie soluzioni in aziende di diversi settori, tra cui servizi finanziari, sanità, università, tecnologia, PA, retail, produzione e altro ancora. Con sede a Parigi e New York, EasyVista è quotata alla borsa francese come ALEZV:EN. 



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